Términos y Condiciones

Políticas de Devoluciones de productos

Políticas de devoluciones
  1. El error debe ser imputable a DTF México
  2. En el caso de que un cliente solicite la devolución, de un material ya impreso deberá:
    2.1 Traer a sucursal material completo (por lo menos el 80%) para su destrucción
    2.2 El cliente deberá solicitar por escrito la devolución al correo [email protected]
    2.3 En este deberá enviar el motivo de devolución con evidencia fotográfica o de video del problema
    2.4 También deberá incluir comprobante de pago, motivo de devolución y datos de cuenta bancaria para depositar
  3. La respuesta será de 24 a 72 horas hábiles
    Solo si cumple las políticas, se accede a una devolución, la respuesta se le proporcionará vía correo electrónico.

Políticas de reimpresión

Políticas de reimpresión
  1. Si la impresión presenta un error imputable a DTF MÉXICO, se realizará una reimpresión sin cargo al cliente
  2. Será necesario devolver la impresión incorrecta y en caso de no presentarla no se podrá realizar la reimpresión
  3. El cliente declara que es consciente que la calidad de la impresión depende directamente de la calidad de su imagen
  4. DTF MÉXICO se deslinda de la responsabilidad por la falta de nitidez en imágenes enviadas por el cliente con fallas de origen
  5. En caso de solicitar una devolución, el cliente sólo cuenta con 24 horas hábiles después de haber recibido su material para pedir la reimpresión del mismo, siempre bajo las condiciones establecidas previamente
  6. DTF México ya no ofrece el servicio de DTF UV con acabado mate. Si el cliente insiste en imprimir DTF UV con acabado mate, será responsabilidad del cliente el resultado de su aplicación y renunciará a la garantía de reimpresión. En el caso de DTF UV, la garantía de reimpresión solo aplicará por defectos en los colores, desfases, medidas y cualquier otro detalle imputable a DTF México; esto no aplicará cuando el DTF UV se imprima en mate

Políticas de cancelación

Políticas de cancelación
  1. -Un pedido puede ser cancelado unicamente si éste no se ha enviado a producción
  2. El cliente deberá notificarnos por escrito la cancelación al correo [email protected]
  3. El cliente deberá incluir comprobante de pago, motivo de cancelación y datos de cuenta bancaria para depositar
  4. En caso de proceder la cancelación, DTF México dispondrá de hasta 72 horas hábiles para realizar el reembolso al cliente
    En ningún caso podrá cancelarse un pedido que ya fue realizado

Políticas de envíos

Políticas de envíos
  1. Compromiso de Entrega en Tiempo y Forma: En DTF MÉXICO, nos comprometemos a realizar la entrega de su paquete en tiempo y forma, según los plazos establecidos al momento de la compra
  2. Estimaciones de Envío: Las estimaciones de envío proporcionadas en nuestro cotizador son basadas en información proporcionada por la paquetería y se brindan con la intención de ofrecerle una guía aproximada sobre la llegada de su paquete
  3. Retrasos o extravíos: Nosotros nos comprometemos a coordinar y entregar su paquete a la paquetería en tiempo y forma. Cualquier retraso, pérdida o daño que pueda ocurrir durante el proceso de envío es responsabilidad exclusiva de la paquetería. No nos hacemos responsables por eventos fuera de nuestro control una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería
  4. Comunicación con la Paquetería: Si experimenta algún problema con su paquete, le recomendamos que se comunique directamente con la paquetería seleccionada. Nosotros no realizaremos el seguimiento de problemas específicos con los envíos y no actuaremos como intermediarios en estas situaciones
  5. Cambios en el Estado del Envío: Para realizar cambios en el estado de su envío, realizar seguimientos adicionales o resolver problemas, le pedimos que contacte directamente a la paquetería correspondiente
  6. Aceptación de la Política de Envío: Al realizar una compra en DTF MÉXICO por cualquiera de todos sus medios vigentes, usted acepta plenamente los términos y condiciones establecidos en esta política de envío. Es su responsabilidad leer y comprender estos términos antes de proceder con la compra

Políticas de mayoreo

Políticas de envíos
  1. Aplicación del Precio de Mayoreo: El precio de mayoreo aplica a partir de 5 metros en DTF TEXTIL.
  2. Precio DTF TEXTIL sin Plastas: El precio del DTF TEXTIL sin plastas, superando los 5 metros, es de $240 MXN por metro.
  3. Precio DTF TEXTIL con Plastas: El precio del DTF TEXTIL con plastas, superando los 5 metros, es de $270 MXN por metro.
  4. Condiciones para el Descuento: Para hacer válido el descuento, no se puede combinar en una misma orden DTF TEXTIL con plastas y DTF TEXTIL sin plastas. Es decir, una combinación de 3 metros sin plasta + 2 metros con plasta no aplica para ningún descuento. Se debe hacer una orden únicamente de plastas o una orden únicamente sin plastas.
  5. No se pueden combinar productos: Para hacer válido el descuento, no se debe incluir DTF TEXTIL y DTF UV en una misma orden. Se debe hacer una orden únicamente de DTF TEXTIL o una orden únicamente de DTF UV.
  6. Ajustes del Precio Final: Aun cuando la plataforma arroje un descuento, si no se siguen las condiciones previamente señaladas, el equipo de atención a clientes hará los ajustes necesarios para calcular el precio final.
  7. Vigencias: Estos descuentos estarán vigentes a partir del 1 de agosto de 2024 y DTF México se reserva el derecho de modificar o suspender estos términos en cualquier momento; por lo que recomendamos revisar constantemente los términos y condiciones aquí estipulados.

Políticas de Facturación

Políticas de Facturación
  1. La factura electrónica se emitirá con base en los lineamientos establecidos por el SAT
  2. Para compras en sucursal, podrás obtener tu comprobante fiscal solicitando la facturación al momento de realizar tu pedido. Para compras realizadas a través de nuestro sitio web, podrás solicitar tu factura al correo de [email protected].
  3. Únicamente se podrán facturar compras del mes en que se realizó la transacción
  4. Para las compras donde el cliente no solicite factura, DTF MÉXICO emitirá un comprobante fiscal al público en general
  5. Al solicitar tu factura, será necesario que proporciones los siguientes datos, documentos y requisitos fiscales:
    • Constancia de situación fiscal
    • Uso de CFDI
    • Correo electrónico adonde se enviará la factura
    • Forma de pago autorizada por el Servicio de Administración Tributaria (SAT)
  6. En caso de haber solicitado facturas previamente con ciertos datos y requieras facturar con nuevos datos fiscales, favor de notificarlo al momento de tu compra; de lo contrario, no se podrán cambiar, cancelar o volver a emitir facturas que ya se hayan generado
  7. En caso de haberse emitido la factura con datos incorrectos, únicamente se podrá modificar durante el mes en curso en que se realizó la compra y cuando se trate de un error imputable a DTF MÉXICO
  8. La constancia de situación fiscal debe de estar actualizada; de no ser así, el sistema no permitirá generar su CDFI
  9. La factura será enviada al correo proporcionado por el usuario

Políticas de promociones

Políticas de Promociones
  1. Vigencia: Todas las promociones ofrecidas por DTF MÉXICO tienen una vigencia específica que se indicará claramente en la publicidad, sitio web u otros medios donde se anuncien. La validez de la promoción está limitada al periodo mencionado y no se aplicará antes ni después de este plazo
  2. Aplicación en el Momento de la Transacción: Las promociones solo serán aplicadas en el momento exacto de la transacción y no podrán ser retroactivas ni anticipadas. Es responsabilidad del cliente asegurarse de solicitar la aplicación de la promoción durante el proceso de compra
  3. Restricciones de Metraje y Condiciones Específicas: Las promociones podrían tener restricciones en términos de metraje, cantidad o cualquier otra condición específica. La promoción se aplicará únicamente a partir del metraje o cantidad señalado en la publicidad
  4. No Prorrogable ni Acumulable: Ninguna promoción será prorrogable más allá de su periodo de vigencia. Asimismo, las promociones no son acumulables entre sí, a menos que se especifique lo contrario en términos particulares de la promoción.
  5. Modificaciones y Excepciones: DTF MÉXICO se reserva el derecho de realizar modificaciones en las promociones, sus condiciones y vigencia en cualquier momento. Cualquier excepción a las condiciones establecidas deberá ser autorizada explícitamente por DTF MÉXICO
  6. Aceptación de la Política de Promociones: Al participar en las promociones ofrecidas por DTF MÉXICO, el cliente acepta plenamente los términos y condiciones establecidos en esta política. Es responsabilidad del cliente leer y comprender estos términos antes de beneficiarse de cualquier promoción
  7. Vigencia de la Promoción: Esta promoción de precios especiales estará vigente durante el período especificado en la oferta. Cualquier pedido realizado fuera de este período no será elegible para los precios promocionales.
  8. Redondeo de Metrajes: La promoción aplica únicamente a pedidos de impresión DTF con un metraje estipulado en cada promoción determinada. En casos donde el metraje enviado sea fraccionario, se redondeará hacia el metraje siguiente cada 10 centímetros en DTF TEXTIL y cada 5 centímetros en DTF UV. Por ejemplo, si el metraje enviado en DTF TEXTIL es de 84 cm, se redondeará a 90 cm. Si el metraje enviado de DTF UV es de 83 cm, se redondeará a 85 cm. Este redondeo se aplica automáticamente durante el proceso de compra y reflejará el metraje final utilizado para calcular el precio promocional.
  9. Cálculo de Precio Promocional: El precio promocional se calculará en función del metraje redondeado. Solo los metrajes redondeados hacia arriba a partir de 60 cm serán considerados para el descuento aplicable. Los pedidos con metrajes inferiores a 60 cm se facturarán a las tarifas regulares.
  10. Exclusividad de la Promoción: La promoción es exclusiva para pedidos realizados a través de nuestra tienda física durante la vigencia de la oferta. No se aplicará a pedidos realizados por otros medios ni en fechas posteriores al término de la promoción.
  11. Modificación de Términos: DTF México se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de esta promoción en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en esta página de términos y condiciones.

Al realizar un pedido durante el período promocional, el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones. Para obtener más información o aclaraciones, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Promoción Día del Abuelo

Promoción día del abuelo

1. Vigencia de la Promoción

  • La promoción es válida desde las 00:01 horas del 19 de agosto de 2024 hasta las 23:59:59 horas del 28 de agosto de 2024

2. Productos Participantes

  • La promoción aplica exclusivamente a los productos de 1 metro en DTF Textil y DTF UV
  • En el caso del DTF TEXTIL, el cupón será válido hasta los 4 metros; al elegir 5 metros o más, se aplicará el descuento por mayoreo regular

3. Códigos Promocionales

  • Para hacer válida la promoción, se deben usar los siguientes códigos de descuento:
  • «ABUELOSDTF» para el descuento en DTF Textil
  • «ABUELOSUV» para el descuento en DTF UV

4. Precios con Descuento

  • El precio con descuento es de $230 MXN por metro lineal de DTF Textil sin plastas
  • El precio con descuento es de $750 MXN por metro lineal de DTF UV

5. Condiciones de Aplicación del Cupón

  • El cupón sólo es aplicable única y exclusivamente al elegir un producto con el metraje de un metro
  • Si se utilizan en otros metrajes, aunque el metraje total del carrito supere un metro, el cupón no aplicará

6. Redondeo de metraje

  • Si el archivo supera por un milímetro el metro lineal, se aplicarán los términos de redondeo de metrajes estipulados en el Punto 8 de Nuestras Políticas de promociones y la promoción no aplicará. En ese caso se solicitará pagar el restante por los medios convenientes al momento de confirmar el archivo.
Promoción Especial Gracias

Promoción ESPECIAL GRACIAS

1. Vigencia de la Promoción

  • La promoción es válida desde las 00:01 horas del 12 de agosto de 2024 hasta las 23:59:59 horas del 16 de agosto de 2024

2. Productos Participantes

  • La promoción aplica exclusivamente a productos DTF Textil desde 20 CM y de 1 metro en DTF UV.

3. Códigos Promocionales

  • Para hacer válida la promoción, se deben usar los siguientes códigos de descuento:
  • «DTFTEXTILGRAX» para el descuento en DTF Textil
  • «DTFPLASTAGRAX» para el descuento en DTF Textil con plasta
  • «DTFUVGRAX» para el descuento en DTF UV

4. Precios con Descuento

  • El precio con descuento es de $240 MXN por metro lineal de DTF Textil sin plastas
  • El precio con descuento es de $270MXN por metro lineal de DTF Textil con plasta
  • El precio con descuento es de $750 MXN por metro lineal de DTF UV

5. Condiciones de Aplicación del Cupón

  • El cupón sólo es aplicable única y exclusivamente al elegir un producto con el metraje de un metro en el caso de DTF UV y a partir de 50 CM en DTF TEXTIL.
  • Si se utilizan en otros metrajes, aunque el metraje total del carrito supere un metro, se hará un ajuste manual al confirmar la orden de compra

6. Redondeo de metraje

  • Si el archivo supera por un milímetro el metro lineal, se aplicarán los términos de redondeo de metrajes estipulados en el Punto 8 de Nuestras Políticas de promociones y la promoción no aplicará. En ese caso se solicitará pagar el restante por los medios convenientes al momento de confirmar el archivo
Promoción Buen Fin 2024

Términos y Condiciones de la Promoción «Buen Fin 2024»

1. Vigencia de la Promoción:
La promoción será válida desde el 15 de noviembre a las 00:01 horas hasta el 22 de noviembre a las 23:59 horas, horario de la Ciudad de México.

2. Códigos de Descuento:
Para hacer válida la promoción, los clientes deben utilizar los siguientes cupones al momento de su compra:

  • DTF TEXTIL (sin plasta): BFTEXTIL
  • DTF TEXTIL (con plasta): BFPLASTA
  • DTF UV: BFUV

3. Descuentos Aplicables:

DTF UV:

  • A partir de 20 cm se considerará el precio de mayoreo, es decir, $750 MXN por metro.
  • Si se compra más de un metro, se aplicará un descuento adicional, quedando el precio en $800 MXN por metro.

DTF TEXTIL (sin plasta):

  • A partir de 100 cm se aplicará el precio de mayoreo de $240 MXN por metro.
  • Si se compran 5 metros o más, el precio se reducirá a $230 MXN por metro.

DTF TEXTIL (con plasta):

  • A partir de 100 cm se tomará en cuenta el precio de mayoreo de $270 MXN por metro.
  • Si se compran 5 metros o más, el precio se ajustará a $260 MXN por metro.

4. Vigencia de Precios con Descuento:
Los precios promocionales serán aplicables únicamente durante el periodo de vigencia de la promoción mencionada anteriormente. No se aceptarán reclamaciones una vez concluida la promoción.

5. Política de Compra Anticipada y Saldo a Favor:
Durante esta promoción, los clientes podrán comprar por adelantado y acumular saldo a favor para futuras impresiones. Las condiciones son las siguientes:

  • Si se realiza la compra de metraje y se envía un archivo menor al comprado, el saldo restante quedará disponible por un periodo de seis meses.
  • Para hacer válido este saldo a favor, es obligatorio que el cliente lo notifique explícitamente por escrito a través de nuestros canales de atención al cliente antes del 18 de noviembre a las 23:59 horas.
  • Si no hay un aviso explícito, no se considerará la compra anticipada y no se podrá hacer uso del saldo posteriormente.

6. Otras Consideraciones:

  • Esta promoción no es acumulable con otras ofertas, descuentos o promociones vigentes.
  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • DTF México se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción sin previo aviso en caso de detectarse abusos, fraudes o cualquier actividad irregular.

Al participar en la promoción «Buen Fin 2024», el cliente acepta haber leído y entendido estos términos y condiciones.

Términos y Condiciones del Servicio de Aplicación (Planchado) de Diseños en Prendas

Términos y Condiciones del Servicio de Aplicación (Planchado) de Diseños en Prendas

Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones, comprendiendo y aceptando todas las responsabilidades y riesgos asociados.

1. Recomendación de Prendas y Responsabilidad por Daños
Se recomienda encarecidamente entregar prendas de algodón para el servicio de planchado de diseños o bien realizar una prueba de calor a su prenda antes de estampar. En el caso de prendas delicadas o sensibles al calor, existe un riesgo inherente de daño durante la aplicación del material.  DTF México no se hace responsable por cualquier daño ocasionado a este tipo de prendas.

  • 1.1. Condición de las Prendas
    Para asegurar la mejor calidad en el servicio, se recomienda en la medida de lo posible entregar prendas nuevas. Si las prendas no son nuevas, deben ser, al menos, limpias. Prendas sucias o manchadas pueden afectar la calidad de la impresión y el planchado, y pueden resultar en manchas en la tela durante la aplicación del diseño
  • 1.2. Condiciones de Entrega de Prendas por Terceros
    Cuando un cliente hace un pedido de playeras a un tercero y nos las manda a nuestro local, DTF México no se hace responsable de las condiciones en las que llegan las prendas ni de la integridad de las mismas. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que las prendas enviadas estén en perfecto estado y completas.
  • 1.3. Corte y Alineación de las Prendas
    En ocasiones, el corte de las prendas entregadas por terceros puede venir chueco o desalineado. Esto puede afectar la apariencia del diseño al colocarlo en la prenda, resultando en una apariencia desalineada. DTF México no se hace responsable por estos defectos de fabricación y no puede corregir problemas de corte de la prenda misma.
  • 1.4. Detalles Plásticos o Metálicos en Prendas
    El cliente debe estar consciente de que prendas que contienen detalles plásticos o metálicos pueden sufrir daños durante el proceso de planchado. Además, dichos detalles pueden afectar la calidad de la impresión. DTF México no se responsabiliza por estos posibles daños.

2. Responsabilidad del Cliente sobre el Tamaño de los Diseños
El cliente es responsable de asegurarse de que los diseños se adapten correctamente a sus prendas. La elección y confirmación de los tamaños de los diseños recae exclusivamente en la responsabilidad del cliente.

  • 2.1. Medidas Sugeridas Basadas en Nuestro Catálogo
    Nosotros ofrecemos medidas sugeridas basadas en las prendas de nuestro propio catálogo. Si el cliente proporciona sus propias prendas, es bajo el entendimiento de que el cliente ya conoce y ha verificado las medidas de sus propias prendas. Las medidas que nosotros proporcionamos son “sugeridas” por lo que DTF México no es responsable de la confirmación final del tamaño de los diseños por parte del cliente. 
  • 2.2. Cambio de Tamaño de Diseño Después de la Impresión
    Si el cliente desea cambiar el tamaño de su diseño después de que este ya se haya impreso, se deberá pagar una nueva impresión con las dimensiones solicitadas. No se realizarán ajustes sin coste adicional una vez que la impresión original se haya completado. Para mayor información revisa nuestras políticas de Reimpresión. 

3. Disponibilidad y Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega está sujeto a la disponibilidad del área de trabajo. Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar incluso si se solicita la misma cantidad de personalizaciones, ya que la disponibilidad depende de la carga de trabajo y no únicamente de la cantidad de prendas a personalizar.

4. Confirmación de Instrucciones y Pagos
Para confirmar una fecha de entrega, el cliente debe haber completado su pago, entregado el material (prendas y diseños) necesario y confirmado las instrucciones del servicio. Sin la confirmación de estos tres elementos, no se podrá establecer una fecha de entrega definitiva por lo que se dará una fecha de entrega tentativa, que podrá ser modificada sin posibilidad de reclamo por parte del cliente. 

  • 4.1. Modificaciones al Pedido Original
    Cualquier modificación al pedido original después de su confirmación causará un retraso en el tiempo de entrega previamente acordado. En caso de modificaciones deberá avisar por escrito en cualquiera de nuestros canales de comunicación. En caso de que el trabajo ya haya sido elaborado, DTF México no tendrá responsabilidad alguna. 
  • 4.2. Confirmación de Imágenes y Descripciones
    El cliente debe confirmar tanto la imagen del previo de la prenda como las descripciones asociadas que se envíen junto con la imagen. Esta confirmación es esencial para proceder con el planchado. 

5. Confirmación de Previos de Prendas
Cuando se envían previos de una prenda antes del planchado, el cliente cuenta con un plazo máximo de dos horas para confirmar la recepción y aprobación del diseño. Si no se recibe confirmación en este período, la fecha de entrega se modificará en consecuencia. La confirmación por parte del cliente sobre el previo enviado es la autorización del mismo para la realización del trabajo, por lo que DTF México no se hace responsable de errores no detectados antes de la confirmación. 

  • 5.1. Inmutabilidad de las Instrucciones Confirmadas.
    Una vez que las instrucciones han sido confirmadas por el cliente, no se permitirán cambios posteriores. Esto es para garantizar la precisión y la eficiencia en el proceso de aplicación.

6. Verificación de Datos en la Hoja de Recepción
Al momento de entregar las prendas, el cliente debe verificar y confirmar que los datos en la hoja de recepción coincidan exactamente con lo que se está entregando. Es también responsabilidad del cliente verificar que las prendas que está entregando vengan en condiciones óptimas; en caso de poseer daños, o que las prendas se encuentren sucias, DTF México no se hace responsable de éstas o del resultado del estampado. Esto es para asegurar la precisión y evitar cualquier malentendido.

7. Aumento de Precio por Procesos Detallados
En caso de requerir procesos más detallados en el acomodo de diseños al momento de planchar y aplicar, el precio del servicio podrá incrementarse en función de la complejidad de la aplicación. Es responsabilidad del cliente proporcionar instrucciones claras y detalladas sobre cómo deben ser acomodados los diseños.

8. Garantías de reposición
Para hacer válida la reimpresión y/o reposición de la prenda, el error tiene que ser imputable a DTF México, sus insumos o sus procesos. Esta garantía es válida sólo para la reposición de 1 a máximo 5 prendas para producciones grandes o pequeñas, por lo que le pedimos realizar una prueba de estampado inicial.

Términos y Condiciones para la Compra de Impresión DTF UV

Términos y condiciones para la compra de Impresión DTF UV

Bienvenido(a) a nuestros Términos y Condiciones para la compra de DTF UV. Por favor, tómese un momento para leer detenidamente los siguientes términos antes de realizar su compra. Al adquirir productos DTF UV con DTF México usted acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos a continuación:

1. Responsabilidad por la Aplicación y el Uso DTF UV

1.1 No nos hacemos responsables de cualquier daño o rotura que pueda ocurrir a su impresión DTF UV al momento de aplicarlo. Le recomendamos encarecidamente que siga nuestras instrucciones de aplicación y uso para evitar cualquier inconveniente.

1.2 Para garantizar la durabilidad y calidad de los productos DTF UV adquiridos, es importante tener en cuenta que no deben ser colocados en lugares con condiciones climáticas extremas. Se deben evitar lugares como:

  •     Exposición directa a la luz solar intensa o cualquier otra fuente de calor
  •     Ambientes extremadamente húmedos o con alta humedad relativa
  •     Lugares con temperaturas extremadamente altas o bajas, como automóviles estacionados en climas extremos
  •     Espacios con riesgo de contacto con líquidos o productos químicos corrosivos
  •     Superficies calientes, como radiadores u otros dispositivos de calefacción

1.3 El cliente es responsable de revisar su impresión y garantizar un almacenamiento adecuado y evitar la exposición a las condiciones mencionadas anteriormente para preservar la integridad de los productos DTF UV. DTF México no se hace responsable de los daños que puedan resultar del almacenamiento o uso inadecuado en lugares con climas extremos u otras condiciones adversas.

1.4 En caso de solicitar una devolución, el cliente sólo cuenta con 24 horas hábiles después de haber recibido su material para pedir la reimpresión de su material, siempre bajo las condiciones establecidas previamente

1.5 DTF México ya no ofrece el servicio de DTF UV con acabado mate. Si el cliente insiste en imprimir DTF UV con acabado mate, será responsabilidad del cliente el resultado de su aplicación y renunciará a la garantía de reimpresión. En el caso de DTF UV, la garantía de reimpresión solo aplicará por defectos en los colores, desfases, medidas y cualquier otro detalle imputable a DTF México; esto no aplicará cuando el DTF UV se imprima en mate.

2. Calidad de la Impresión y Responsabilidad del Cliente por la Imagen

2.1 El cliente reconoce y acepta que la calidad de la impresión de los productos DTF UV está directamente vinculada a la calidad de la imagen proporcionada. DTF México no puede garantizar la nitidez ni la calidad final de la impresión si la imagen proporcionada presenta defectos de origen, baja resolución u otros problemas imputables al cliente y que puedan afectar el resultado final.

2.2 DTF México se exime de cualquier responsabilidad por la falta de nitidez o calidad en las impresiones resultantes de imágenes suministradas por el cliente con defectos de origen. Es responsabilidad exclusiva del cliente garantizar que las imágenes proporcionadas sean de la calidad adecuada para lograr los resultados deseados en la impresión DTF UV.

2.3 Se recomienda encarecidamente al cliente que utilice imágenes de alta resolución y calidad para asegurar la mejor experiencia y resultado posible en la impresión DTF UV.

3. Recogida del Material

3.1 Usted tiene un plazo de 15 días a partir de la fecha de su compra para recoger el material DTF UV que ha adquirido. Si no recoge el material dentro de este período, no podemos garantizar su disponibilidad ni su estado.

4. Responsabilidad en la Aplicación

4.1 Usted es el único responsable de la correcta aplicación de los productos DTF UV que ha adquirido. Si la aplicación se realiza de manera incorrecta y esto resulta en daños o problemas en el producto final, no procederemos con ninguna reposición ni reembolso.

5. Reimpresión del Material

5.1 Si experimenta problemas con su impresión DTF UV debido a defectos de fabricación o daños que no sean atribuibles a una aplicación incorrecta, puede solicitar una reimpresión. Sin embargo, para hacer válida esta opción, deberá devolver la impresión incorrecta y, en caso de no presentarla, no se podrá realizar la reimpresión. Evaluaremos cada caso de manera individual y nos reservamos el derecho de determinar si corresponde o no la misma.

6. Aceptación de Términos y Condiciones

6.1 Al adquirir productos DTF UV a través de cualquier medio de contacto, como Whatsapp, Correo electrónico, compra directa en sucursal, llamada telefónica, compra en línea a través de nuestro sitio web u otro medio validado por DTF México, usted acepta plenamente los términos y condiciones aquí expuestos. Es su responsabilidad leer y comprender estos términos antes de proceder con la compra.

7. Modificaciones de los Términos

7.1 Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

8. Uso Adecuado del Producto

8.1 Usted asume la responsabilidad exclusiva del uso adecuado de los productos DTF UV adquiridos. Si usted utiliza los productos de manera ilegal o en violación de derechos de propiedad intelectual de terceros, acepta que cualquier consecuencia legal resultante de dicha acción será de su entera responsabilidad.

8.2 Al comprar con DTF MÉXICO, el cliente declara que posee los derechos legales para lucrar y hacer uso de las imágenes que proporciona para impresión, y reconoce que es el único responsable de cualquier reclamación o disputa que pueda surgir debido a la infracción de derechos de propiedad intelectual u otras violaciones legales relacionadas con las imágenes suministradas. 

9. Garantías Limitadas

9.1 No otorgamos garantías explícitas o implícitas en relación con los productos DTF UV, excepto las que se describen específicamente en estos términos y condiciones. La garantía se limita a la calidad de los productos tal como se describen en nuestro sitio web.

10. Cambios en los Productos y Precios

10.1 Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o cambiar las características de los productos DTF UV en cualquier momento y sin previo aviso. También podemos ajustar los precios según lo consideremos necesario. Cualquier cambio de este tipo no afectará las compras ya realizadas.

11. Derechos de Propiedad Intelectual y Uso de la Marca

11.1 DTF MÉXICO es una marca registrada. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o cualquier uso no autorizado de cualquier elemento derivado de la misma tales como contenido y cualquier tipo de propiedad intelectual. Toda la información contenida en este apartado se aplica exclusivamente a los productos DTF MÉXICO (marca registrada) y no debe interpretarse como una extensión de derechos o permisos para otros usos o productos no relacionados con DTF México.

11.2 Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos DTF UV de DTF México, incluidos, pero no limitados a, diseños, logotipos y contenido, son propiedad exclusiva de MEXAPRINT SA de CV. DTF México es una marca registrada y reconocida en la industria. 

12. Privacidad y Datos Personales

12.1 Al realizar una compra, usted acepta que recopilemos y procesemos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a utilizar sus datos solo con fines relacionados con su compra y servicio al cliente.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

13.1 Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones se regirá por las leyes mexicanas. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos, para resolver cualquier disputa o litigio.

14. Comunicaciones Electrónicas

14.1  Al aceptar estos términos y condiciones, usted consiente recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluidos correos electrónicos relacionados con su compra, actualizaciones de productos y promociones. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

15. Renuncia

15.1 La falta de aplicación rigurosa de cualquier término o condición de estos términos por nuestra parte no implicará una renuncia a esos derechos o términos.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para brindarle la mejor experiencia posible con nuestros productos DTF UV.

Términos y Condiciones del Servicio de Aplicación de DTF UV en Materiales

Términos y Condiciones del Servicio de Aplicación de DTF UV en Materiales

Estos términos y condiciones están diseñados para garantizar una comunicación clara y expectativas realistas entre DTF México y nuestros clientes, asegurando la mejor calidad posible en la aplicación de DTF UV.

1. Entrega de Artículos

Todos los artículos entregados para la aplicación de DTF UV deben ser nuevos, sin texturas o acabados como esmerilados, soft touch, esmaltes o tazas de sublimación. El DTF UV funciona mejor en superficies lisas.

2. Condiciones del Material

 DTF México no se hace responsable si el material viene roto o rayado. Un material roto o rayado puede afectar la aplicación y el resultado final.

3. Material extra para pruebas

Es importante que el cliente traiga 1 o 2 productos extra para poder hacer pruebas previas. Dependiendo de los resultados, podemos determinar si es óptimo o viable proceder con la aplicación.

4. Piezas Extras para Mermas

El cliente debe entregar de 3 a 5 piezas extras, dependiendo de la producción, en caso de que ocurra algún evento inesperado al momento de realizar la aplicación.

5. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega se brindan después de haber realizado las pruebas y haber aprobado la aplicación en las muestras.

6. Variabilidad del Resultado

El resultado puede variar según el diseño que se vaya a aplicar. Detalles muy pequeños o delgados pueden no ser visibles, y detalles muy grandes pueden romperse.

7. Contemplar espacios internos en la aplicación

Si la aplicación queda al ras de la superficie, el diseño aplicado puede levantarse. Es importante considerar siempre un espacio interno entre el borde y la aplicación para evitar este problema.

8. Precio y Dificultad de Aplicación

El precio de la aplicación puede aumentar en función de la dificultad de la aplicación y de la ubicación donde se deba colocar el diseño. El precio quedará establecido una vez realizada la aplicación de prueba.

9. Responsabilidad en el Armado del Archivo

DTF México no es responsable si el DTF UV se quiebra debido a un mal armado de archivo. Se recomienda dejar 1 cm entre cada diseño para evitar problemas de quebraduras y facilitar su aplicación.

10. Durabilidad del Material Aplicado

El tiempo de vida del material aplicado depende del uso que se le dé. Para asegurar la longevidad del diseño aplicado, no se recomienda exponerlo a calor intenso, sumergirlo en agua, ni dejarlo remojado después de lavar. Es importante secarlo por completo de forma inmediata para eliminar cualquier rastro de humedad.

11. Reposición de material

Aquellos errores imputable exclusivamente a DTF México relacionados estrictamente con una impresión mal realizada, insumos deficientes o una aplicación errónea que arruine el material impreso, será causa de reimpresión del DTF UV sin costo extra para el cliente. Para mayor información, remitirse a nuestras Políticas de Reimpresión.

Términos y Condiciones para la Compra de Impresión DTF textil

Términos y condiciones para la compra de Impresión DTF TEXTIL

Bienvenido(a) a nuestros Términos y Condiciones para la compra de DTF Textil. Por favor, tómese un momento para leer detenidamente los siguientes términos antes de realizar su compra. Al adquirir productos DTF Textil a través de nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos a continuación:

1. Variaciones de Color y Preparación de Archivos

1.1 No nos hacemos responsables de variaciones de color en su impresión DTF Textil si los archivos se envían en formato RGB, se utilizan pantones o no se revisa la saturación. Recomendamos enviar los archivos en formato CMYK para obtener los resultados deseados.

2. Responsabilidad en la Aplicación y Almacenamiento del Material

2.1 No nos hacemos responsables si la aplicación de la impresión resulta defectuosa debido a condiciones inapropiadas de almacenamiento, como lugares húmedos, o si se plancha a una temperatura incorrecta. El cliente es responsable de almacenar y aplicar el material de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

3. Verificación de Tamaños y Especificaciones de la Impresión

3.1 Es responsabilidad del cliente verificar y especificar los tamaños de sus impresiones antes de confirmar el pedido. Si el cliente acepta las dimensiones proporcionadas y la impresión no cumple con sus expectativas en términos de tamaño, la responsabilidad recae en el cliente.

4. Especificación de Cantidad y Plazo de Recogida

4.1 La cantidad de impresiones debe ser especificada y confirmada antes de procesar el pedido.

4.2 Los productos adquiridos deben ser recogidos en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de compra. No garantizamos la disponibilidad ni la calidad del material después de este período.

5. Reimpresiones y Fotografías del Material Dañado

5.1 Para hacer válida una reimpresión, el cliente debe proporcionar fotografías claras del material dañado. Evaluar cada caso individualmente nos permite garantizar un servicio de calidad.

6. Aceptación de Términos y Condiciones

6.1 Al realizar una compra de productos DTF Textil a través de nuestro sitio web, usted acepta plenamente los términos y condiciones aquí expuestos. Es su responsabilidad leer y comprender estos términos antes de proceder con la compra.

Términos y Condiciones del Servicio de Diseño Especializado para Impresión DTF

Términos y Condiciones del Servicio de Diseño Especializado para Impresión DTF

1. Responsabilidad del Cliente:

1.1 Es responsabilidad del cliente proporcionar toda la información necesaria y los recursos requeridos para llevar a cabo el servicio de diseño de manera efectiva. Esto incluye, pero no se limita a, imágenes, textos, requisitos específicos de diseño y cualquier otra solicitud relevante.

2. Precios sujetos a complejidad

2.1 El precio de cualquier servicio solicitado puede variar en función de la complejidad de cada proyecto en particular. Es importante establecer con el área de diseño los alcances, limitaciones y responsabilidades del proyecto solicitado para establecer un precio en particular.

2.2 El precio del servicio de diseño aumentará en caso de que el cliente solicite únicamente el servicio y el diseño realizado no lo imprima en DTF México. En caso de que el cliente realice la impresión de su diseño en DTF México, el precio del servicio se mantendrá igual.

3. Variaciones de Color

   – Los clientes deben ser conscientes de que puede haber variaciones de color entre el diseño digital y la impresión final en la prenda debido a diferencias en la visualización en pantalla y las características del material textil.

4. Modo de Color

   – Todos los diseños se trabajarán en el modo de color CMYK para garantizar una reproducción precisa en la impresión DTF. Si los clientes prefieren trabajar en RGB, las variaciones de color resultantes serán responsabilidad del cliente.

5. Cambios en el Diseño

   – Se incluyen dos cambios gratuitos sobre el diseño inicialmente solicitado. Cualquier cambio adicional requerirá un cargo extra.

6. Tiempo de Entrega

   – El tiempo de entrega se establecerá según la carga de trabajo actual y la complejidad del diseño solicitado. Se comunicará al cliente una estimación del tiempo de entrega al momento de la solicitud del servicio.

7. Aprobación del Archivo

   – El proceso de producción no comenzará hasta que el cliente haya aprobado el archivo final para impresión. No se proporcionará una hora ni fecha de entrega estimada hasta que el cliente confirme y dé su visto bueno al diseño. Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar la aprobación del diseño con suficiente antelación para evitar retrasos en la entrega.

8. Custodia de Diseños

   – DTF México no se hace responsable de guardar los diseños una vez finalizado el proceso de impresión. Los clientes deben asegurarse de mantener copias de seguridad de sus archivos digitales, así como solicitarlos una vez finalizado el proceso de diseño.

9. Tamaños y Dimensiones

   – Es responsabilidad del cliente proporcionar las dimensiones exactas del diseño en términos de ancho y alto. Si bien podemos sugerir medidas, cualquier discrepancia en el tamaño final o la adaptabilidad del diseño a las prendas recae en la responsabilidad exclusiva del cliente.

10. Responsabilidad del Cliente:

10.1 El cliente es completamente responsable de las especificaciones y detalles proporcionados en el servicio de diseño. Si el diseño final no cumple con las expectativas del cliente o no se adapta a las prendas de manera adecuada, no será responsabilidad del área de diseño de DTF México.

10.2 Al hacer uso de nuestro servicio de diseño especializado para impresión DTF, los clientes aceptan automáticamente estos términos y condiciones. Para consultas adicionales o aclaraciones, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

11. Servicio de semitonos:

11.1 El servicio de semitonos se llevará a cabo utilizando nuestra acción de Photoshop diseñada específicamente para crear semitonos en imágenes.

11.2 Durante el proceso de creación de semitonos, se utilizarán niveles estándar de lineatura y niveles de salida. Estos incluyen una lineatura de 30 y niveles de salida de 245, los cuales son considerados estándar para garantizar resultados consistentes y de alta calidad.

11.3 El cliente reconoce y acepta que los niveles de lineatura y de salida estipulados son estándar y no serán modificados según el criterio específico de cada imagen.

DTF MÉXICO, (en lo sucesivo “DTF MÉXICO”), con domicilio en Calle Juan E. Hernández y Davalos 147, Local 4 Ciudad de México, México 06880; informa al público en general y/o usuarios del dominio, los siguientes Términos y Condiciones para que a través de sus diversos medios electrónicos se oferte, comercialicen y formalice la venta o contratación de productos al público en general, quien de manera individual será denominado como “Usuario”.

“DTF MÉXICO” pone a disposición del usuario el uso de su sitio web y/o aplicación móvil, cuyo uso estará sujeto en todo momento a los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones de Uso”). El solo uso de “DTF MÉXICO”, atribuye la calidad de “Usuario” e implica la aceptación plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos “Términos y Condiciones de Uso” en el momento mismo en que el “Usuario” acceda al sitio y/o aplicación.

Cualquier transgresión a estos Términos y Condiciones de Uso por parte del Usuario (incluyendo, pero no limitándose a la comisión de actos que, a criterio exclusivo “DTF MÉXICO”, constituyan conductas abusivas, inapropiadas o ilícitas) generarán el derecho a favor de “DTF MÉXICO”, que en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspenda o termine la prestación de los servicios y/o retirarle o denegarle el acceso al Sitio al infractor.

El sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos. El contenido, información y/o material que “DTF MÉXICO” pone al alcance del “Usuario” a través de este sitio contiene elementos amparados por normas de propiedad intelectual, incluyendo protección de software, fotografías, logos, diseños, imágenes gráficas, música y sonido, sin que esta descripción implique limitación de naturaleza alguna; por lo tanto, se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de “DTF MÉXICO” o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo aquí mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder. Asimismo, se encuentra prohibida la publicación y/o distribución de cualquier material que resulte obsceno, inapropiado, difamatorio o que pudiera resultar violatorio de los derechos de cualquier tercero o resulte contrario a las políticas generales de “DTF MÉXICO” y/o al ordenamiento jurídico vigente.

“DTF MÉXICO” declara que es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, que tiene todos los permisos necesarios para realizar su objeto social y que no tiene algún tipo de impedimento, prohibición o limitante para cumplir con el mencionado objeto o para la oferta, comercialización y formalización de venta o contratación de productos.

“DTF MÉXICO” concede al “Usuario” una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes “Términos y Condiciones de Uso”, para usar el sitio con la finalidad de visualizar, identificar, comparar, seleccionar y en su caso adquirir por sí o a través de terceros expresamente autorizados para tal efecto, los productos que en el sitio estén ofertados y/o comercializados. La forma de utilizar el sitio es personal e intransferible. “DTF MÉXICO” declara ser propietario, tener las facultades y permisos de terceros para poder ofertar y comercializar los bienes, productos o servicios que se encuentren a disposición del “Usuario”, además de todos los elementos amparados por normas de propiedad intelectual. Todo lo anterior para cumplir con la existencia y validez requeridos para la formalizar en su momento, el contrato respectivo.

“DTF MÉXICO” declara que el contenido neto del producto o especificaciones del servicio ofertado, corresponde a la calidad, marca y demás elementos que se señalen en la oferta o comercialización. “DTF MÉXICO” se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento. Este contrato y cualesquiera derechos y licencias otorgadas aquí, no podrán ser transferidos o cedidos por el “Usuario” pero “DTF MÉXICO” si estará en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricción alguna.

Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos “Términos y Condiciones de Uso”, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley yo por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del “Usuario”, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

Al momento del Registro del “Usuario” no se aceptarán y podrán ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electrónico (e-mails) o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro “Usuario” o, que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el “Usuario” responderá por el uso indebido tanto en el ámbito civil como penal, si aplicase.

El “Usuario” no deberá hacer upload (descargar), publicar o de cualquier otra forma disponer en el sitio de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin previa y expresa autorización del titular del mencionado derecho.

Expuesto lo anterior, “Usuario” aceptación plena e incondicional los “Términos y Condiciones de Uso” y se obliga a todo lo señalado en los mismos.

El “Usuario” está de acuerdo en que las exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad establecidas con anterioridad, son elementos fundamentales de la base de estos “Términos y Condiciones de Uso”.

El “Usuario” está consciente de que el tráfico de datos que proporciona acceso al sitio es apoyado por un servicio prestado por la operadora de servicios de telecomunicaciones seleccionada y contratada por el “Usuario” y que dicha contratación es totalmente independiente del sitio.

El “Usuario” reconoce que las comisiones cobradas por la operadora de servicios de telecomunicaciones de su elección y los impuestos aplicables pueden afectar el tráfico de datos necesarios para eventuales descargas y anuncios de un tercero en el dispositivo.

El “Usuario” declara y reconoce que el download (descarga) de cualquier contenido del sitio no le confiere la propiedad sobre cualesquiera marcas exhibidas en el mismo.

En el caso de que cualquier cláusula de estos “Términos y Condiciones de Uso” del sitio sea declarada nula, las demás cláusulas permanecerán vigentes y serán interpretadas tomándose en consideración la voluntad de las partes y la finalidad de las mismas conforme al contenido integral de los mismos. “DTF MÉXICO” podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de “DTF MÉXICO”, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

“DTF MÉXICO” se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio, así como los presentes “Términos y Condiciones de Uso”. Por tanto, “DTF MÉXICO” recomienda al “Usuario” que lea detalladamente los mismos cada vez que acceda al sitio. En cualquier caso, la aceptación de los “Términos y Condiciones de Uso” será un paso previo e indispensable para la compra de cualquier producto o servicio disponible a través del mismo.

Los presentes “Términos y Condiciones de Uso” se rigen en todos y cada uno de sus partes por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Por su parte, “DTF MÉXICO” y el “Usuario”, renuncian expresamente a cualquier otro fuero y se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos.

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